photo Night auditor

Night auditor

Emploi Hôtellerie - Camping

Kirrwiller, 67, Bas-Rhin, Grand Est

Sous la responsabilité directe du Chef de Réception, le NIGHT AUDITOR H/F contribue activement à l'image de marque de l'hôtel, par la qualité de l'accueil et le souvenir que le client va garder de l'hôtel. Il/Elle contribue activement au développement et à l'amélioration continue de la qualité de service fournie aux clients conformément à la politique générale de l'hôtel, à son image et à sa réputation. Les clients sont accueillis jour et nuit, à toute heure. Le sourire, la rigueur et l'organisation sont indispensables à la réussite de chaque séjour. Cette réussite implique également le sens de la vente, des responsabilités, l'esprit d'équipe, l'esprit de coordination, comprendre et parler une ou plusieurs langues étrangères Le NIGHT AUDITOR H/F assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée, gère les réservations et les annulations, renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales, traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients et assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser[...]

photo Spa Praticien / Spa Praticienne

Spa Praticien / Spa Praticienne

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Kirrwiller, 67, Bas-Rhin, Grand Est

Le SPA PRATICIEN H/F assure l'accueil et le suivi de la clientèle (tous publics), et la prend en charge dès son arrivée puis la conseille en étant à son écoute afin de répondre à ses besoins et attentes. Faire vivre une expérience unique, un moment de détente et bien être, tel sera votre mission au quotidien. Le/La Spa praticien doit faire preuve d'un très bon sens de l'organisation. Il/Elle doit également être à l'écoute des besoins des clients, avoir un bon relationnel et être curieux, notamment en matière de nouveautés liées au bien-être. Il/Elle inscrit son action dans le respect : o Des contraintes environnementales (règlement intérieur, loi.), o Des contraintes sécuritaires, o Des exigences règlementaires et légales, o De la Sécurité des Biens et des personnes, o Des normes de qualité, o De l'équilibre social MISSIONS Il/Elle est responsable : * de l'accueil client * de contribuer à la bonne organisation de la journée de l'ouverture à la fermeture du Spa, avec pour objectif la satisfaction client. * de veiller au respect de la planification des soins, des cabines, * d'être attentif aux différentes programmations du Hammam et de la salle de Fitness * des contribuer[...]

photo Technicien(ne) d'entretien et de maintenance du bâtiment

Technicien(ne) d'entretien et de maintenance du bâtiment

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Kirrwiller, 67, Bas-Rhin, Grand Est

Le TECHNICIEN DE MAINTENANCE H/F, professionnel polyvalent, assure la maintenance préventive et corrective des bâtiments et installations de l'Hôtel. Il/Elle contribue au développement et à l'amélioration continue de la qualité de service fournie aux clients conformément à la politique générale de l'hôtel, à son image et à sa réputation MISSIONS : - Contrôle régulièrement l'état des équipements et leur fonctionnement - Réalise des travaux de réparation de maçonnerie, peinture, plomberie et électricité selon les besoins - Veille à la propreté des espaces intérieurs et extérieurs - Gère le stock de matériel et de fournitures nécessaires à l'entretien des bâtiments - Peut réaliser des aménagements ou travaux neufs afin d'améliorer la qualité des bâtiments et installations Le Technicien de maintenance est chargé du bon fonctionnement quotidien de l'hôtel ainsi que de l'entretien de l'établissement, en respectant les règles de sécurité en vigueur et les délais de réalisation des travaux qui lui sont confiés. **Assure les astreintes du week-end et ou repos et ou fériés selon planning** ACTIVITES PRINCIPALES o Effectuer le suivi des installations techniques o Participer[...]

photo Gouvernant général / Gouvernante générale en hôtellerie

Gouvernant général / Gouvernante générale en hôtellerie

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Kirrwiller, 67, Bas-Rhin, Grand Est

Garant du confort des clients, le/la Gouvernant Général(e) a un poste clé dans le bon fonctionnement d'un hôtel de luxe. Ce métier de Gouvernante est capital, il engage à de nombreuses responsabilités, nécessite de nombreuses compétences et qualités. Véritable expert(e) en hygiène et techniques de nettoyage, Il/elle sait que la propreté représente l'image et la notoriété de 'hôtel. Missions générales : Assurer le nettoyage, la propreté et le contrôle des chambres, des communs de l'hôtel, du Spa, des circulations, des lieux publics, des abords immédiats de l'hôtel et back office afin d'accroître en permanence la satisfaction des clients dans le respect : o De la politique générale de l'hôtel, de son image et de sa réputation, o Des contraintes environnementales (lois, règlement intérieur.), o Des exigences règlementaires et légales, o De la Sécurité des Biens et des personnes, o De l'équilibre social - Responsabilités financières : respecter le budget et adopter une démarche proactive par rapport au forecast - Responsabilités de management : animer son équipe et organiser le travail (plannings, recrutement, veille règlementaire : s'assure de l'application des informations[...]

photo Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier

Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier

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Kirrwiller, 67, Bas-Rhin, Grand Est

Sous la responsabilité du Directeur de Restaurant & Maître d'Hôtel, l'équipier séminaire polyvalent : Réalise les divers travaux nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel et en soutien aux différents services de l'hébergement ou la restauration notamment sur la partie séminaires (mise en place salles.), Il s'occupe de la remise en ordre et d'entretien des Salons Séminaires, Salle Petit Déjeuner, et offices selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité, Approvisionne, contrôle et entretien l'ensemble des salons de l'hôtel, Assure la maintenance technique des salons (écrans, tables, ampoules.) selon les besoins, Assure la mise en place, le débarrassage et l'entretien des Salons de Séminaires conjointement avec la restauration, Capacité à s'adapter à la diversité de l'entreprise, des clientèles et aux Technique Métier : Mise en place des buffets, accueil clients, suivi du service, gestion de stocks Hygiène et sécurité : veiller à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles HACCP,, respecter les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à disposition, appliquer les règles de sécurité de l'hôtel Selon[...]

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